FAQ - Häufig gestellte Fragen

Du hast eine Frage zu einem Produkt oder deiner Bestellung? Wir haben hier die häufigsten Fragen für dich zusammengefasst. 

Produkt

Warum ist in unserem Saunaaufguss Alkohol enthalten?

Der Alkohol in unseren Saunadüften unterstützt das Lösungsverhalten von
flüchtigen, naturreinen, ätherischen Öle in den Saunaaufgüssen.
Zusätzlich dient er der natürlichen Haltbarkeit und stabilisiert unserer
Saunaaufgüsse über längere Zeit.

Warum haben manche Saunaaufgüsse eine trübe Farbe?

Das liegt daran, dass wir zu 100% naturreine ätherische Öle in unseren Saunaaufgüssen verwenden.
Durch die schonende Kaltpressung ist gegenüber raffinierter Öle eine Trübung möglich. Dies ist ein Qualitätsmerkmal von hochwertigen ätherischen Ölen, da unbehandelte Öle einen hohen Bestandteil der Pflanzenstoffe enthalten. Odoro Essenzen Saunaaufgüsse sind immer
naturrein und können bei Vermischung mit Wasser im Saunaeimer ebenso eine natürliche Trübung entwickeln.

Wie öffne ich die Saunaaufguss Flasche?

Unsere Saunaaufguss-Flaschen sind mit einem kindersicheren Verschluss ausgestattet. Um sie zu öffnen, zieh zuerst die äußere Verschlusskappe ab. Drücke dann den Sicherheitsverschluss kräftig nach unten und drehe ihn gleichzeitig gegen den Uhrzeigersinn auf. So lässt sich die Flasche sicher und einfach öffnen.

Wie lange sind die Saunaaufgüsse haltbar?

Natürliche ätherische Öle verflüchtigen sich nach einiger Zeit. Citrusöle wie Orange oder Mandarine verflüchtigen sich schneller, bei anderen ätherischen Ölen bleibt die Duftwirkung noch länger erhalten.Wir füllen die Saunaaufgüsse in lichtundurchlässige Flaschen ab, wodurch die Haltbarkeit stark erhöht wird. Dennoch empfehlen wir, die Saunaaufgüsse innerhalb von 6 Monaten nach dem ersten Öffnen aufzubrauchen, da sie leicht an
Intensität verlieren können und das perfekte Dufterlebnis nicht mehr das
selbe ist. Die besten Lagerbedingungen für die Saunaöle sind bei Raumtemperatur. Achten Sie immer darauf, dass die Flaschen gut
verschlossen sind.

Warum stehen Warnhinweise und Gefahrensymbole auf den Flaschen?

Unsere Duftmischungen in den Saunaaufgüssen gelten technisch als
Raumbeduftung und unterliegen somit der Bedarfsgegenständeverordnung und der Gefahrstoffverordnung. Je nach Zusammensetzung mit ätherischen Öl ergibt sich eine Einstufung, die durch die Kennzeichnung mit Gefahrenzeichen und Gefahrenhinweisen den sicheren Umgang beschreibt. Ätherische Öle haben eine Vielfalt an Inhaltsstoffen die konzentriert aus Pflanzen gewonnen wurden. Einige der Inhaltsstoffe sind einzeln betrachtet gemäß der Gefahrstoffverordnung als Gefahrstoffe eingestuft, z.B. als ätzend, leicht entzündlich, umweltgefährlich…. Das Gesetz unterscheidet nicht, ob der entsprechende Inhaltsstoff synthetisch
hergestellt ist oder natürlich im ätherischen Öl vorkommt. Ebenso wird
in der Verordnung bei der Kennzeichnung nicht differenziert, ob der Saunaaufguss in 10 ml abgefüllt ist oder im Großgebinde mit 100 Liter.
Dies bedeutet, dass auch geringe Mengen wie unsere 100ml
Saunaaufgussflasche mit den Gefahrstoff-Symbolen und den Gefahren-Sätzen versehen werden müssen, auch wenn diese Mengen nicht schädlich sind.

Warum haben die Flaschen einen kindersicheren Verschluss?

Qualitativ gute Saunaaufgüsse, enthalten eine hohe Menge an ätherischen
Ölen und müssen somit die EU-Norm Nr. 1272/2008 erfüllen. Jede Saunaaufguss-Flasche mit einer starken Konzentration an ätherischen Ölen muss über einen Verschluss verfügen, der kindersicher ist. Somit hat der erfahrene Saunagänger schon ein erstes Indiz ob er hochwertige Saunaaufgüsse in den Händen hält.

Sind die Saunaaufguss Flaschen bruchsicher?

Ja unsere Flaschen sidn bruchsicher. Eine Haptik wie Glas, doch zusätzlich bruchsicher. Die Flaschen für
unsere Saunaaufguss Konzentrate werden aus dem revolutionären Stoff
"Glaspolymer" gefertigt. Durch die lichtundurchlässige Oberfläche sind
die ätherischen Öle ausserdem vor UV-Strahlen geschützt und bleiben so
länger haltbar.

Wie entstehen natürliche Mentholkristalle?

Mentholkristalle entstehen durch die Isolierung von Menthol aus natürlichen ätherischen Ölen – meist aus Pfefferminzöl. Das Öl wird stark gekühlt, sodass sich das Menthol verfestigt und in Form von klaren, nadelförmigen Kristallen auskristallisiert. Dieser Prozess nennt sich Kristallisation.

Unsere Mentholkristalle sind 100 % natürlich und enthalten reines Menthol – ohne künstliche Zusätze. Sie zeichnen sich durch ihren intensiven, kühlenden Duft und ihre starke Wirkung aus – ideal für den Einsatz in der Sauna oder für aromatische Anwendungen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Standardversand nach Deutschland ist ab €39 kostenlos und dank DHL GoGreen klimafreundlich.
Standardversand nach Österreich, Fab €99 kostenlos.

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern DHL, Post AT.

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

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  • DHL Packstationen
  • DHL Paketshops

Was ist DHL GoGreen?

GoGreen ist ein klimafreundlicher Versand und Empfang von DHL und der Deutschen Post. 

Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen
in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So können unsere
Produkte klimaneutral durch Kompensation an euch geliefert werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Versand nach Deutschland: 4,50€
Versandkostenfrei ab 39 € Bestellwert in Deutschland.

Versand nach Österreich: 9,90 €
Versandkostenfrei ab 99 € Bestellwert in Österreich.

Allgemeine Infos

Wann erreiche ich den Odoro Essenzen Kundenservie?

Unser Kundenservice ist wie folgt für dich erreichbar:
👨‍💻👩‍💻
Montag bis Freitag: 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr
In der Regel liegt unsere Antwortzeit bei max. 24 Stunden, da ein guter und fixer Kundenservice für uns oberste Priorität hat. Sollte es in Ausnahmefällen länger dauern, informieren wir dich darüber in einer Eingangsbestätigung auf deine Nachricht.

Wir versichern dir, dass wir auf jedes Anliegen zuverlässig, gewissenhaft und so schnell wie möglich antworten! ❤️ 

Telefon: 09549/6930272
E-Mai:
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